제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 네오파킹(이하 "회사"라 함)이 주차장을 이용하고자 하는 고객(이하 "이용자"라 함)에게 제공하는 주차장 이용 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 사이의 권리, 의무 및 책임사항 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 주요 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "주차장 이용권 서비스"란 회사가 운영하는 주차장에 회사가 이용자로 하여금 이용자의 차량을 이용 기간 동안 주차토록 하는 서비스를 말합니다.
2. "공항 이동 중개 서비스"란 수하물을 소지한 이용자가 주차장에서 공항으로 이동하거나 공항에서 주차장으로 이동하는 경우 운수사업자 등을 이용자에게 알선하는 서비스를 말합니다.
3. "부가서비스"란 주차장 이용권 서비스 및 공항 이동 중개 서비스 외에 회사가 이용자에게 제공하기로 한 모든 서비스를 말합니다.
4. "이용자"란 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "차량"이란 자동차관리법 제3조에 따른 자동차로서 회사가 주차장 이용 서비스를 제공하는 대상이 되는 이용자 명의의 자동차를 말합니다.
6. "직영 주차장"이란 회사 명의로 운영하는, 회사의 홈페이지에 별도로 기재된 주차장을 말합니다.
7. "제휴업체"란 회사가 공항 이동 중개 서비스를 제공하기 위하여 제휴하는 화물자동차 운수사업법상 화물자동차 운송사업 또는 여객자동차 운수사업법상 여객자동차 운송사업을 영위하는 사업자를 말합니다.
8. "구매처"란 아래 목록에 기재된 회사로서 회사의 서비스를 이용하기 위해 이용자가 이용료를 결제하는 판매대행업체 또는 플랫폼 등을 말합니다.

   네이버	https://www.naver.com/
   모두의 주차장	https://www.moduparking.com/
   카카오모빌리티	https://www.kakaomobility.com/
   와그	https://www.waug.com/ko
   마이리얼트립	https://www.myrealtrip.com/

9. "이용료"란 이용자가 회사의 서비스를 이용하는 과정에서 회사가 정하는 기준에 따라 이용자에게 부과하는 비용을 말합니다.
10. "계약"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 홈페이지 등을 통하여 회사에 청약하고, 회사가 이용자의 청약을 승낙함으로써 성립하는 모든 종류의 계약을 말합니다.
11. "홈페이지"란 회사가 운영하는 홈페이지(https://www.neoparking.co.kr/)를 말합니다.
12. "공식 채널"이란 회사가 운영하는 홈페이지, 네이버 스마트플레이스, 카카오톡 채널 등을 말합니다.
13. "중개 주차장 이용 서비스"란 회사가 제휴 주차장 운영자(이하 "제휴 주차장"이라 함)와의 계약을 통해 이용자에게 제휴 주차장의 이용을 중개·알선하는 서비스를 말합니다.
14. "제휴 주차장"이란 회사와 중개 계약을 체결한 제3자가 운영하는 주차장으로서, 회사의 홈페이지에 별도로 게시된 주차장을 말합니다.

제3조 (약관의 명시, 개정 및 해석)

1. 회사는 이용자가 서비스를 이용하기 전에 본 약관, 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 사업자등록번호 등을 홈페이지에 게시하여 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 본 약관을 개정하는 경우 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 내용으로 변경되는 경우 30일 전)까지 변경되는 약관을 홈페이지 및 서비스 화면에 공지합니다.
4. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지하면서 이용자에게 적용일자 전까지 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 이용자가 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
6. 회사와 이용자 사이에 개별적으로 합의한 사항이 본 약관에서 정한 사항과 다른 경우, 그 합의사항을 본 약관에 우선하여 적용합니다.
7. 본 약관의 내용 중 관련 법령의 강행규정과 배치되는 부분이 있는 경우, 그 부분에 한하여 본 약관의 해당 규정을 무효로 합니다.
8. 본 약관에서 정하지 않은 사항의 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조 (이용자에 대한 공고 및 통지)

1. 회사는 서비스의 운영과 관련된 안내사항을 공식 채널에 게시하는 방법으로 공지합니다.
2. 회사는 서비스의 운영과 관련된 안내사항을 이용자가 제공한 휴대전화 번호로 문자메시지 또는 카카오 알림톡을 발송하는 방법 등으로 이용자에게 개별적으로 통지(이하 "통지"라 함)할 수 있습니다.
3. 본 조에 따른 공지 및 통지는 관련 법령에서 특별히 전자문서가 아닌 서면을 요구하지 않는 한 서면 통지로서의 효력이 있습니다.

제5조 (서비스의 구분 및 제공)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
   1. 직영 주차장 이용 서비스
   2. 중개 주차장 이용 서비스
   3. 공항 이동 중개 서비스
   4. 부가서비스
2. 직영 주차장 이용 서비스의 경우, 회사는 주차장 운영자로서 이용자에게 주차장 이용 서비스를 직접 제공합니다.
3. 중개 주차장 이용 서비스의 경우, 회사는 중개자로서 이용자와 제휴 주차장 운영자 간의 주차장 이용계약 체결을 알선하며, 실제 주차장 이용 서비스는 제휴 주차장 운영자가 제공합니다.
4. 중개 주차장 이용 서비스의 경우, 회사는 다음 각 호의 사항에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우는 제외합니다.
   1. 제휴 주차장의 시설 상태, 안전성, 적법성
   2. 제휴 주차장 운영자의 서비스 제공 불이행 또는 불완전 이행
   3. 제휴 주차장에서 발생한 차량 손해, 도난, 분실 등
   4. 제휴 주차장 운영자와 이용자 간의 분쟁
5. 회사는 서비스 예약 시 또는 홈페이지를 통해 해당 주차장이 직영 주차장인지 제휴 주차장인지를 명확히 표시합니다.

제6조 (서비스 이용계약의 체결, 변경 및 해지)

1. 이용자는 홈페이지 및 구매처 등을 통하여 다음 각 호의 사항을 접수함으로써 회사에 서비스 이용을 위한 청약을 합니다.
   1. 이용자의 이름, 휴대전화 번호
   2. 차량 정보(차량의 종류, 번호 등)
   3. 이용자의 주차장 이용 정보(입차일시, 출차일시)
   4. 이용자의 공항 이동 중개 서비스 이용 여부
   5. 기타 회사의 서비스 제공에 필요한 정보
2. 회사는 이용자의 접수 내역 및 구매처의 결제 내역을 확인하고 다음 각 호의 사항을 이용자에게 통지함으로써 이용자의 서비스 이용을 승낙하여 계약을 체결합니다.
   1. 예약확정내역 (예약번호, 차량번호, 입출차 일시, 이용자 연락처, 주차장 위치 등)
   2. 서비스 이용 안내 주의사항
3. 이용자가 제1항에 따라 청약한 이후 제1항 각 호의 정보가 변경되는 경우, 이용자는 즉시 회사에 통지해야 합니다. 이로 인하여 제2항 각 호의 사항이 변경되는 경우, 회사는 변경된 사항을 이용자에게 통지해야 합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 청약에 대하여는 승낙을 하지 않거나 계약이 체결된 이후에도 계약을 해제·해지할 수 있습니다.
   1. 주차장에 차량을 주차할 수 없는 경우
   2. 제1항 제3호의 차량 정보상 차량의 명의자가 이용자가 아닌 경우
   3. 이용자가 출국 예정 일시로부터 24시간이 남지 않은 시점에 청약한 경우
   4. 기타 회사가 서비스를 제공하기 적합하지 않은 경우
5. 이용자는 차량 입차 일시로부터 24시간 전까지 회사에 통지함으로써 계약을 해지할 수 있습니다. 이때, 회사는 이용자에게 계약 해지에 따른 위약금을 부과할 수 있습니다.

제7조 (이용료 및 위약금)

1. 회사는 이용료를 공식 채널에 공지합니다. 단, 회사가 통지한 이용료 또는 회사와 이용자 사이에 합의된 이용료가 공지된 이용료에 우선합니다.
2. 이용자는 제6조에 따라 회사가 통지한 이용료 및 그 납부 방법에 따라 이용료를 납부합니다.
3. 제6조 제5항에 따라 계약이 해제·해지되는 경우, 회사는 이용자에게 이용료에서 위약금을 제한 금액을 환불합니다.
4. 제6조 제1항 각 호의 정보가 정확하지 않거나 접수한 이후 변경되었음에도 이용자가 회사에 이를 즉시 통지하지 않아 서비스 이용에 문제가 발생하는 경우, 회사는 이에 대한 책임을 부담하거나 이용자가 지급한 이용료를 환불하지 않을 수 있습니다.
5. 위약금은 구매처 별로 상이할 수 있으며 이 경우 회사는 이용자에게 구매처가 정한 위약금 정책을 적용할 수 있습니다.
6. 이용자가 예정된 서비스 이용 기간을 초과하였음에도 출차하지 않는 경우, 회사는 그 기간에 따라 이용자에게 지정된 이용료가 아닌 별도의 요금을 부과할 수 있습니다. 추가 요금은 1일당 해당 주차장의 일일 이용료를 기준으로 산정하되, 최대 1일 5만원을 초과하지 않습니다.

제8조 (회사의 서비스 제공)

1. 회사는 이용자가 예약한 이용기간 동안(이하 "주차장 이용 서비스 기간"이라 함) 주차장의 이용을 보장합니다.
2. 직영 주차장 이용 서비스의 경우, 회사는 주차장 운영자로서 서비스를 직접 제공합니다.
3. 중개 주차장 이용 서비스의 경우, 회사는 이용자와 제휴 주차장 운영자 간의 계약 체결을 중개하며, 제휴 주차장 운영자의 연락처 등 필요한 정보를 이용자에게 제공합니다.
4. 회사는 다음 각 호의 경우 이용자의 동의를 얻어 제3자에게 이용자의 개인정보를 제공합니다. 제공되는 정보에 대하여는 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
   1. 주차장 이용 서비스 관리를 위한 시스템을 제공하는 회사에 제6조 제1항 각 호의 정보를 제공합니다.
   2. 이용자가 중개 주차장 이용 서비스를 이용하는 경우, 제휴 주차장 운영자에게 제6조 제1항 각 호의 정보를 제공합니다.
   3. 이용자가 공항 이동 중개 서비스를 이용하는 경우, 제휴업체에 제6조 제1항 각 호의 정보를 제공합니다.
5. 이용자가 공항 이동 중개 서비스를 이용하는 경우, 회사는 사전에 제휴업체와 협의하여 제휴업체의 자동차 및 운전자가 차량 인수 일시에 주차장 인근에 또는 이용자의 입국 예정 일시에 공항 터미널에 대기하도록 하거나, 이용자로 하여금 제휴업체와 직접 연락하여 서비스를 이용하도록 할 수 있습니다.
6. 회사가 부가서비스를 제공하기로 한 경우, 회사는 차량 인도 일시까지 해당 부가서비스를 제공합니다.

제9조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관련 법령, 본 약관의 규정, 회사의 공지 및 통지 등을 준수하고 회사의 업무를 방해하지 않습니다.
2. 이용자는 제6조 제1항에 따라 청약할 때 회사에 차량의 고장 이력 등 차량과 관련된 유의사항을 통지하여야 합니다.
3. 차량 입차 및 출차는 모두 이용자에 의하여 이루어져야 합니다.
4. 이용자가 공항 이동 중개 서비스를 이용하는 경우, 제6조 제1항 각 호의 정보 외에 필요한 사항은 이용자가 계약 체결 시 회사에 별도로 통지하거나 직접 제휴업체에 통지하여야 합니다.
5. 이용자는 계약 체결 시 회사가 제공하기로 한 부가서비스만을 이용할 수 있습니다.
6. 이용자는 필요한 경우에 한하여 적법한 절차에 따라 주차장 CCTV 영상을 확인할 수 있습니다.
7. 중개 주차장 이용 서비스를 이용하는 이용자는 제휴 주차장의 이용규칙을 준수하여야 하며, 제휴 주차장 운영자와의 분쟁은 이용자와 제휴 주차장 운영자 간에 직접 해결함을 원칙으로 합니다.

제10조 (주차장 이용원칙)

1. 이용자는 『주차장법』, 『도로교통법』, 및 주차장이 위치한 자치단체의 주차장 설치 및 관리조례가 정하는 규정을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 주차장을 주차 이외의 차량 운전연수, 상행위 등의 목적으로 이용할 수 없습니다.
3. 이용자는 이용자의 차량을 주차장 내 주차구획에만 주차하여야 합니다.
4. 이용자는 주차장 내에서 세차, 주유, 차량정비, 폐용수 방출, 쓰레기 무단 투기 등 주차장 내 시설을 오염 또는 훼손하는 행위를 하지 않아야 합니다.
5. 이용자는 주차장 내에 인화물질, 위험물질 등의 반입을 하지 않아야 합니다.
6. 이용자는 주차장 내 주차 시에 고가품 및 그 외 귀중한 물건은 차 내에 두고 내리지 말아야 하며, 차내 물건의 분실은 이용자의 책임으로 회사에서 책임을 지지 않습니다.
7. 주차장의 환경(높이, 통행로 너비)에 따라 주차장 이용이 제한될 수 있으며, 주차장 이용이 제한된 차량은 주차장 내 진입을 할 수 없습니다.
8. 주차장 이용과 관련 타인의 차량과 차주에게 피해를 주는 행위 및 그에 상응하는 행위를 한 차량 및 이용자에 대하여 주차장 이용을 제한할 수 있습니다.
9. 주차장 시설 또는 다른 차량 등에 피해를 입히거나 타인에 의하여 자신의 차량에 손해가 발생하였을 때는 즉시 정차하고 건물 관리인 혹은 회사에 신고하여야 합니다.
10. 이용자는 주차 시 주차구획선 안에 주차하여야 하며, 주차장 내 장애인전용주차구획, 경차주차구획, 교통약자우선주차구획, 환경친화적자동차우선주차구획을 준수하여 주차하여야 합니다.
11. 직영 주차장 시설물의 결함 등으로 인한 차량사고 및 차량훼손에 대해서는 시설물 등의 관리주체가 배상책임을 지며, 이 경우 회사는 시설물의 관리주체가 이용자에 대해 적절한 배상을 받을 수 있도록 협조합니다.
12. 주차장 내 주차 중에 타인의 차량에 의한 차량 피해는 피해자 차량의 차주가 증명하여야 하고 가해자가 확인된 사고 및 주차장 이외의 장소에서 발생한 사고에 대해서는 회사에서 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제11조 (회사의 손해배상)

1. 본 조는 직영 주차장 이용 서비스에 적용됩니다.
2. 회사는 주차장 이용 서비스 기간 중에 회사의 고의 또는 중과실에 의하여 차량에 손해가 발생한 경우, 이용자에게 손해 발생을 통지하고 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
3. 이용자가 회사의 고의 또는 중과실로 인한 차량 손해를 주장하기 위해서는 이용기간 중 차량에 손해가 발생하였는지 여부를 확인하고 손해가 발생한 경우 그 사실을 회사에 통지합니다.
4. 이용자가 이용기간 중 차량에 손해가 발생하였음을 확인하여 회사에 통지하였다면, 회사는 이용자가 그 손해가 주차장 이용 서비스 기간 중 발생하였음을 입증하였고 회사의 고의 또는 중과실이 입증된 경우에 한하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
5. 이용자는 차량에 발생한 손해의 정도를 입증할 책임이 있습니다.
6. 주차장 내 주차 중에 타인의 차량에 의한 차량 피해는 피해자 차량의 차주가 증명하여야 하며, 가해자가 확인된 사고 및 주차장 이외의 장소에서 발생한 사고에 대해서는 회사에서 책임을 지지 않습니다.
7. 회사의 고의 또는 중과실 없이 차량에 손해가 발생한 경우, 회사는 책임을 지지 않으나, 필요한 경우 차량에 발생한 손해의 원인을 밝히기 위한 수사기관의 수사 등에 협조합니다.

제11조의2 (중개 주차장 이용 서비스의 책임)

1. 본 조는 중개 주차장 이용 서비스에 적용됩니다.
2. 중개 주차장 이용 서비스의 경우, 주차장 이용과 관련한 서비스 제공 책임은 제휴 주차장 운영자에게 있으며, 회사는 중개자로서 다음 각 호의 책임만을 부담합니다.
   1. 제휴 주차장에 관한 정확한 정보(위치, 시설, 이용조건 등) 제공
   2. 예약 및 결제 처리의 정확성
   3. 이용자와 제휴 주차장 운영자 간의 원활한 의사소통 지원
3. 회사는 제휴 주차장에서 발생한 차량 손해, 도난, 분실 등에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. 단, 회사가 제휴 주차장의 안전성 등에 관하여 허위 정보를 제공하는 등 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다.
4. 제휴 주차장 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사는 이용자와 제휴 주차장 운영자 간의 분쟁 해결을 위해 필요한 정보를 제공하는 등 협조합니다.

제12조 (이용자의 손해배상 등)

1. 이용자는 제10조에 기재된 주차장 이용원칙을 준수하여야 합니다. 이를 준수하지 않아 발생한 손해 및 회사 또는 제휴 주차장 운영자에게 발생한 영업상의 손실은 이용자가 배상하여야 합니다.
2. 이용자가 제10조 제3항을 위반하여 주차구획 외의 장소에 주차함으로써 다른 이용자의 차량 출입 및 주차에 지장을 초래한 경우, 회사 또는 제휴 주차장 운영자는 해당 차량을 견인할 수 있으며, 이에 소요된 비용은 이용자가 부담합니다.
3. 이용자가 제10조 3항을 위반한 경우 이로 인하여 이용이 불가하게 된 주차장 면수만큼 추가로 이용기간에 해당하는 이용요금을 배상하여야 합니다.
4. 이용자가 제10조 제4항을 위반하여 주차장 내 시설을 오염 또는 훼손한 경우, 회사 또는 제휴 주차장 운영자는 원상복구에 소요되는 비용을 이용자에게 청구할 수 있습니다.
5. 이용자가 별도의 예약 변경 없이 이용기간을 초과하는 경우, 제7조 제6항에 따른 추가 요금을 지급하여야 합니다.
6. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사 또는 제휴 주차장 운영자에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
7. 이용자의 차량이 이용자의 별도 통지 없이 예약기간을 초과하여 6개월 이상 무단으로 방치된 경우 회사는 차량을 견인조치하며, 이를 이용자의 연락처로 통보합니다. 또한 회사는 자동차관리법 제26조에 의거하여 지자체에 신고하여 차량을 매각 또는 폐차토록 할 수 있습니다. 이 과정에서 발생하는 비용은 이용자가 배상하여야 합니다.

제13조 (면책)

1. 회사는 다음 각 호의 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우는 제외합니다.
   1. 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러 등 불가항력적 사유로 인한 손해
   2. 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해
   3. 이용자가 제공한 정보의 부정확성 또는 허위로 인한 손해
   4. 제3자의 고의 또는 과실로 인한 차량 손해(단, 회사가 CCTV 영상 등을 통해 가해자를 특정할 수 있도록 협조합니다)
   5. 주차장이 위치한 건물의 누수, 누전, 균열, 곰팡이, 침수 등 건물 자체의 하자로 인한 손해 (단 회사는 건물의 관리주체로 하여금 이용자의 손해를 배상할 수 있도록 협조합니다)
   6. 차량 내부에 보관된 물품의 도난, 분실 또는 훼손
   7. 차량 자체의 결함 또는 노후화로 인한 손해
   8. 이용자가 제10조를 위반하여 발생한 손해
   9. 이용자 차량의 수리기간 중 발생한 대차 비용
   10. 이용자가 이용 서비스 기간 외에 통지한 것으로서 주차장 이용 서비스 기간 중에 발생하였음을 입증하지 못한 손해
   11. 차량 인수 전에 차량에 존재하였던 하자 등에 인한 손해
   12. 이용자가 예약한 출차일시에 차량을 출차하지 않은 경우 그 이후에 발생한 손해
   13. 이용자가 본 약관을 비롯하여 회사의 공지 및 통지 등을 숙지하지 않거나 불이행하여 발생한 손해
   14. 기타 회사의 고의 또는 중과실 없이 발생한 손해
2. 회사와 이용자 사이에 차량에 발생한 손해와 관련하여 별도로 합의한 경우, 회사는 합의한 바에 따른 금액만을 배상합니다.
3. 중개 주차장 이용 서비스의 경우, 제11조의2에서 정한 바에 따라 회사의 책임이 제한됩니다.
4. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 관련 법령의 변경, 천재지변, 국가비상사태 등 불가피한 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

제14조 (개인정보의 보호)

1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
2. 이용자의 개인정보 보호에 관한 사항은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령 및 회사가 별도로 정한 개인정보 처리방침에 따릅니다.
3. 회사의 개인정보 처리방침은 홈페이지에 게시되어 있으며, 이용자는 언제든지 이를 확인할 수 있습니다.

제15조 (분쟁의 해결)

1. 본 약관에서 정한 사항과 관련하여 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 회사와 이용자는 이를 해소하기 위하여 성실하게 협의하여야 합니다.
2. 제1항에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않는 경우, 본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 하고, 인천지방법원을 제1심 전속관할으로 합니다.
3. 중개 주차장 이용 서비스와 관련하여 이용자와 제휴 주차장 운영자 간에 분쟁이 발생한 경우, 회사는 필요한 정보 제공 등 합리적인 범위 내에서 분쟁 해결을 위해 협조합니다.
4. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 위배되어 무효로 판단되는 경우에도 다른 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

1. 본 약관은 2025년 11월 13일부터 시행합니다.